春运期间，敦煌站管内预计发送旅客1.96万人，日均490万人。其中直通发送1.45万人；管内发送0.51万人，比去年同期略有增加，为此该站积极开展营销宣传和诚信服务活动，积极备战春运工作。
该站一方面对外开展全方位营销宣传活动。专门组建了营销小分队，深入到哈密市、敦煌市等周边各大旅行社、宾馆开展走访营销宣传活动。收集、调查准确的客流数字进行分析，根据客流变化情况和票额的需求，积极与票务中心和客调联系保证较充足票额发售。同时，在“学标、对标、达标”上下功夫，认真组织职工学习《铁路旅客运输服务质量标准》，并以“建达标站、树品牌车”活动为载体，落实基本服务，推行创新服务。另一方面加强旅客组织，确保乘降有序。在客流组织和售票中做到合理安排，抓好重点，合理分流，采取定岗定位，提前予剪，专人带队，进站分批，乘降有序的组织办法。对组织通过天桥、跨越股道等重要地段乘降时，加强引导、疏解，防止对流拥挤而发生事故。加强对“三品”的查堵工作，对车站边门安排专人把守检查，坚决把“三品”堵在站外车下。同时，做好防火及上水、给水的管理工作。加强广播宣传工作，规范广播用语标准，对开行的临客及晚点列车要及时向旅客进行广播通告，并充分利用电子导向系统预告各车次的到开时刻，正确操作，坚决杜绝误播、误操。 客运车间还将针对学生客流集中的情况开设学生票专售窗口，重点保证学生有座票的发售和学生行李的优先运输，并根据旅客购票变化情况，合理调配票额，最大限度地为旅客购票提供方便。
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